Grazie ad un call center telefonico disponibile h24 365 giorni, da ogni parte del mondo via telefono/internet, è possibile ottenere rapidamente da uno dei medici del team a cui si è assegnati (e il cui profilo è noto grazie alla possibilità di prenderne visione sulla piattaforma del servizio):

• una valutazione a distanza in merito all’urgenza del problema (consultazione via chiamata telefonica e/o video chiamata e/o chat; è prevista la possibilità per il paziente di inviare immagini al medico via smartphone o email)
• consigli su come gestirlo
• la prescrizione dei farmaci utili direttamente all’interessato o alla farmacia a lui più vicina (a suo carico)
• l’indicazione della farmacia più vicina (in Italia e nel mondo)
• le indicazioni relative alla posologia secondo cui assumerli/somministrarli
• follow-up clinico (il team medico monitora l’evoluzione richiamando nel tempo per valutare i risultati che consigli e farmaci hanno prodotto).
• nel caso fosse necessaria una valutazione medica diretta, l’interessato riceve per email una relazione medica scritta in italiano (o inglese se il paziente si trova all’estero) con cui recarsi: in pronto soccorso ed essere inquadrato con più attenzione, dal proprio medico di famiglia in vista di un approfondimento specialistico, presso la struttura estera accreditata per il problema proposto e ricevere un inquadramento più rapido e puntuale.
• l’invio di un ambulanza in caso di imminente pericolo di vita.